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質問

vers qui me tourner si je rencontre des problèmes lors de l’achat

si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande, n’hésitez pas à nous poser toutes les questions qui vous semblent nécessaires via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

comment puis-je savoir que ma commande a bien été prise en compte

pour toute commande passée sur notre site, vous recevrez un mail de confirmation qui assure que votre commande est bien arrivée chez nous. Si ce n’est pas le cas, merci de nous le signaler via le formulaire de contact

comment échanger un article

contactez-nous via le formulaire de contact.

quels sont les délais de livraison

dès lors que la commande est validée, vous recevrez votre colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (en France Métropolitaine).

puis je me faire livrer dans un autre pays

les frais de port sont offerts pour toute livraison en France Métropolitaine, si toutefois vous souhaitiez vous faire livrer dans un autre pays, demandez-nous le tarif via le formulaire de contact

comment puis-je suivre ma commande

Rendez vous sur le site : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois et indiquer le numéro de suivi qui vous a été envoyé.

que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison

Le livreur fera une seconde tentative, si elle échoue, votre colis sera déposé dans le bureau de poste dont vous dépendez et sera disponible à partir du lendemain pour une durée de 10 jours minimum. Vous pourrez retirer votre colis sur présentation de l’avis de passage ainsi que de votre pièce d’identité.

que faire si mon colis arrive endommagé

dans ce cas là, nous vous conseillons de le mentionner au livreur, de vérifier le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez une dégradation, refusez le colis.

quelles sont les modalités de retour

il suffit de nous renvoyer le colis comme vous l’avez reçu. Il faut que la paire de lunettes, ainsi que les accessoires qui l’accompagnent soient dans leur état d’origine.

quand serai-je remboursé

après réception et vérification de votre colis, comptez entre 4 et 7 jours pour recevoir votre remboursement.  

売り切れのアイテムは再セットされますか?

時間帯や需要などの複数の要因によっては、品目が再補充される場合とされない場合があります。 アイテムが補充されたときにあなたが逃していないことを確かめるため、ニュースレターにサインアップしたり、ソーシャルメディアプラットフォームに従うことをお勧めします。

自分のアイテムをどうやって管理するのですか?

各項目には独自の正確なケア指示があります。 各製品のケアラベルは、どのように適切に取り扱われるべきかを示しています。 あなたの衣類の状態を最大限にするために、イエロービーはタンブル乾燥に対して強く勧めます。

私は、私がピックしなければならないサイズについて確信しています

間違いを最小限に抑えるために、各商品の対策は個々の商品ページで提供されます。 まだ不明な場合は、 info@alf.com までお気軽にお問い合わせください

que signifie le fil rouge ?

c’est le gage de qualité de la marque alf, il est noué dans notre atelier après une série de contrôles minutieux. Il signifie que la monture, les verres et les accessoires ont respectés toutes les exigences que nous nous sommes fixées pour vous. Il n’a pas pour vocation à rester indéfiniment.

un produit n’est plus disponible sur le site pouvez-vous m’indiquer un point de ventes où le trouver ?

Malheureusement nous n’avons pas connaissance de l’état des stocks de nos détaillants. Néanmoins nous pouvons lancer une recherche auprès d’eux. Envoyez-nous les références du modèle souhaité via le formulaire de contact et nous vous apporterons une réponse.